Gestire il creator marketing dai DM di Instagram, e cosa lo sostituisce

Quanto ti costa davvero un DM

Il tempo è la parte che si vede. Leggere le richieste, controllare i profili, chiedere cosa avevano in mente, aspettare, concordare una data, ricordarglielo. Dieci minuti a testa, più volte a settimana, sparsi nelle ore in cui la sala ha bisogno di te.

La parte costosa è quello che viene dopo. Nessuno ha scritto cosa era dovuto, quindi non si può sollecitare niente senza che sembri riscuotere un favore. Il post esce tardi, o in un formato che nessuno aveva chiesto, o non esce, e l'unica sanzione disponibile è smettere di rispondere.

Le tre cose da concordare prima che qualcuno prenoti

Quasi tutte le collab che vanno male sono andate male perché una di queste era rimasta aperta. Non sono complicate, e scriverle richiede un minuto una volta invece di uno scambio di messaggi ogni volta.

• Cosa offri. Un pranzo per due, un trattamento, una notte in una tipologia di camera precisa, in giorni precisi.
• Cosa torna indietro. Una Storia, un Reel, una recensione su Google o TripAdvisor, un post in griglia, e quanti di ciascuno.
• Quando. La data in cui vengono, e la finestra entro cui è atteso il contenuto.

Perché un annuncio batte una conversazione

Quando le condizioni stanno su un annuncio invece che in uno scambio di messaggi, la trattativa smette di avvenire. Un creator legge cosa c'è in offerta e si candida o no. Tu approvi o rifiuti. Nessuno chiede a nessuno di fare un prezzo alle undici di sera.

E filtra prima che tu ci spenda attenzione. I creator che vogliono qualcosa di diverso da quello che hai pubblicato non si candidano, ed è esattamente la conversazione che facevi prima, gestita dall'annuncio.

Cosa deve sapere il personale di sala

Una cosa sola: un ospite mostrerà un coupon nell'app, e viene scansionato come qualsiasi altra prenotazione. Nessuna lista al banco, nessun responsabile da chiamare per confermare che sì, questa persona era attesa.

Conta più di quanto sembri. La collab che mette tutti in imbarazzo è quella in cui il creator arriva e all'ingresso nessuno sa chi sia.

Come si presenta in ogni località

La forma del problema cambia in base a dove sei. A Milano il nodo è il giudizio: i creator sono tantissimi, le agenzie sono nel mezzo di gran parte degli accordi, e un numero di follower non ti dice quasi niente su dove mangia davvero quel pubblico. A Bali e Phuket il nodo è il volume: un beach club conosciuto può ricevere decine di richieste a settimana, quasi tutte da gente di passaggio.

Claris lavora anche a Bangkok, Dubai e Jakarta, e lì gli stessi schemi tornano. La via d'uscita è la stessa in tutte: pubblica quello che sei disposto a offrire, e lascia che le persone si candidino.